Как мы живём...

Командный дух АДП.КОМ закаляется в спортивных мероприятиях.

Замерзая на московских морозах, хочется подумать о чем-нибудь приятном. Например, вспомнить лето, выездное совещание "Прорыв", футбол на свежем воздухе в перерывах между совещаниями и обедами, посмотреть фотографии.

Для того чтобы не было соблазна впасть в спячку на протяжении остальных девяти месяцев года, мы регулярно проводим корпоративные праздники и совместные мероприятия.

Так продолжением расширенной презентации 28 ноября стал дружеский матч с партнерами компании, который состоялся 9 декабря. В матче приняли участие ведущие сотрудники компаний Microsoft и APT.

Сотрудники ждали матча с нетерпением, так как в таком составе, как в настоящий момент, команда еще не играла. Хотелось не только попробовать свои силы, но и посмотреть на состав команды, коллективное стремление к победе.

И результат не заставил себя ждать. Игра показала, что компания не только может динамично решать непредвиденные проблемы, но и обладает полноценной футбольной командой, которая может показать качественную игру.

Завершился матч на теплой ноте, прохладных напитках и договоренности о продолжении подобных мероприятий.

"Мы кипим при различных температурах" (с) Р.Эмерсон

Кипим? Конфликтуем? Да, жизнь в бизнесе не обходится без столкновений интересов, темпераментов, амбиций и просто различных точек зрения. А если за "столом конфликта" оказываются Покупатель и Продавец? Неужели такая ситуация становится непреодолимым барьером для осуществления процесса купли-продажи? "НЕТ!" - утверждают руководитель компании "Искусство Продаж" Симон Епископосян и его ассистент Елена Егорова, убедительно продемонстрировав технологию выхода из, казалось бы, безвыходных ситуаций на прошедшем 8 апреля в нашей компании блиц-тренинге "Управление конфликтами".

На короткое время их учениками стали менеджеры по продажам, руководители проектов и бренд-менеджеры компании АДП.КОМ. Психология конфликта была проанализирована и "разложена по полочкам", иллюстрации из личной практики дали обильную пищу для последующей совместной выработки действенных методов и приемов разрешения конкретных спорных ситуаций. А последующие имитационные и игровые скетчи, имеющие целью выработать жизненно необходимые навыки у тех, кто непосредственно сталкивается в своей работе с "разъяренным" или "излишне претенциозным" клиентом, - всё это вызвало неподдельный интерес у собравшихся.

• "Как не потерять клиента, если даже он не прав?"
• "Как не потерять клиента, если даже он прав?"
• "Как не потерять клиента, если он не хочет признавать, что он не прав?"
• "Как не потерять клиента, если даже Вы и вправду были не правы?"
• "Как не потерять клиента, если даже он уже заявил о разрыве отношений?"
• "Как работать с грубияном?"
• "Как отвечать на необоснованные претензии?"
• "Как правильно продавать!"

Вот неполный перечень вопросов, на которые нами не только были получены обоснованные и доказательные ответы, мы еще и потренировались на учебных примерах, максимально "приближенных к боевым". А всё ради чего? А всё ради нашего Клиента, которого мы любим, ценим и с кем совсем-совсем не хотим конфликтовать!